POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Alencar Beauty Concept Spa
En Alencar Beauty Concept Spa, nuestro compromiso es brindar transparencia, confianza y satisfacción en cada compra. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos aplicables a las devoluciones:
1. Derecho de Retracto
De acuerdo con la normativa vigente en Chile, todo consumidor que haya realizado una compra online tiene derecho a retractarse de la compra dentro de un plazo de 10 días hábiles, contados desde la fecha de recepción del producto.
2. Requisitos para Solicitud de Devolución
Para que una solicitud de devolución sea válida, el producto debe cumplir con los siguientes criterios:
Estar sin uso.
Conservar su empaque original, sellado y sin haber sido abierto.
Mantener todas sus etiquetas, envoltorios y precintos intactos.
3. Procedimiento de Devolución o Cambio
El cliente debe enviar una solicitud de devolución dentro del plazo de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Las devoluciones pueden realizarse mediante envío a través de BlueExpress o entrega presencial en nuestro salón, ubicado en San Pascual 261, Las Condes, Región Metropolitana.
Los costos asociados al envío de retorno serán responsabilidad del cliente.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con los requisitos establecidos, se procederá a gestionar el cambio o reembolso correspondiente.
4. Reembolso del Dinero
Verificados los requisitos, se efectuará el reembolso total del monto pagado.
El reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
El abono se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
5. Exclusiones y Casos Especiales
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, o que no conserven su empaque y sellos originales.
No se aceptan devoluciones por motivos de gusto personal, cambio de preferencia o similares, fuera de lo estipulado en este documento.
